备好食材、切配摆盘，放进蒸箱，接着一键按下，稍候便可吃到色香味形俱全的美食。12月22日，适逢中国传统佳节冬至，老板电器在杭州总部举办了一场主题为“星用户体验日”的客户开放日活动，邀请30名老板电器的忠实用户当“大厨”、参观生产基地和厨源。老板电器客户运营总监陈毕成出席了现场。
当天的活动现场，气氛异常热烈，尤其是在烹饪体验中心。用户们特别好奇一台蒸箱，能做出什么样的美食。他们在老板电器工作人员的引导下，进行了分组烹饪比赛。小组里的人员分工合作，或清洗螃蟹、丝瓜、鱼等食材，或切配、下佐料，摆好盘后放进蒸箱，按下操作键，美食的整个烹饪流程便完成了。只待设定时间一到，打开蒸箱，就能看到热气腾腾的雕蒸红膏蟹、雪菜蒸银鳕鱼、三丝鱼卷、xo酱蒸丝瓜等佳肴。
(用户们端着亲手烹饪的美味)
值得一提的是，如此简单操作便蒸就的美食，很好地保持了食物的色、香、形，拿起筷子一尝，美味更如丝带一般在舌尖上绽放缠绕。
(色香味俱全的蒸银鳕鱼)
这就是老板电器40年来始终“以客户为中心”，贴近用户，了解用户的真正需求，提供高品质产品想要实现的目标。
“一家好的企业，不仅要在产品上带给客户极致享受，还要在服务上要带给客户极致体验。”老板电器客户运营总监陈毕成在现场说。
深入洞察用户，创新科技解决痛点
随着近年来国人对健康饮食的重视，蒸箱开始进入普通家庭的视线，并迎来了高速增长期。老板电器作为其中的先行者，早在2009年就率先加入蒸箱市场，尝到了国内蒸箱市场发展的头啖汤。目前，老板中式蒸箱已经迭代至第三代。
不过，市场的发展并非一蹴而就。早期市场上的蒸箱产品大多沿用西方技术，用户使用时，普遍存在顶部滴水的问题。水滴在食物上，食物的口味和形态就会受到破坏。显面易见，这样的蒸箱产品并不适合中国家庭。
老板电器研发团队在用户调研中发现这一痛点后，便着力研发出第三代中式蒸箱，创新加入“双U型加热带”，实现了顶部不滴水、四周无冷凝水的效果，保障了菜肴的原汁原味。据了解，老板电器的新品，老板蒸箱S228采用创新产品设计思路，首次搭配传统烹饪器皿陶瓷炖锅，被评为“2018年度中国蒸箱行业技术创新产品”。此次前来烹饪体验现场的用户，大部分家中已安装使用老板中式蒸箱，可见产品得到了用户的普遍认可。
(老板中式蒸箱S228)
除了中式蒸箱，老板电器的大吸力吸油烟机、大火力燃气灶、中式烤箱、强力洗洗碗机、强滤净水机等品类也都是贴合中国家庭设计，专为中国厨房烹饪提供解决方案。
高度智能化、自动化的生产过程确保了产品的标准度和精度，是产品品质的保证，在参观了老板电器智能制造基地后，生产过程让现场参观的用户连连惊叹，“现在的电器制造竟然已经先进到了这个程度”。其中一位用户由衷地说道，“我家用老板电器将近十年了，很少出现问题，今天终于找到原因了。这里实在太震撼了!”
(用户们走进老板电器智能制造基地)
升级服务体系，为用户提供全方位服务
“以客户为中心”的理念不仅体现在产品性能上，还体现在老板电器不断升级的售后服务体系上。
(老板电器通过活动保持与用户的深度沟通)
2008年到2018年，老板电器的服务体系进行了多次升级：从“五星全程管家”服务，到首创行业“烟机未至 服务先行”的KDS服务，再到秉承“敏智达·尊享悦”理念的“老板即时尊享服务”，继而到今年提出的“三心承诺”服务，不断升级的服务体系背后，是老板电器带给客户的全方位保障。
“安装师傅很热情，客服服务也很好，有问必答，目前感觉挺满意的。”
“送货师傅特别好，送货前打电话预约了时间，准时送货上门。”
在老板电器的官方旗舰店下方，类似这样的好评比比皆是。
或许就是因为始终坚持“以客户为中心”，不断创新科技，不断升级服务体系，老板电器这个品牌才会受到市场和消费者的青睐。
相关数据显示，2015年到2018年，老板吸油烟机和燃气灶连续四年全球销量第一;截至2018年10月，老板中式蒸箱在行业市场独占鳌头，市场上每卖出三台嵌入式蒸箱，就有一台产自老板电器。
服务中国厨房近40年，老板电器见证了中国厨房的变迁。站在40周年的历史节点上，老板电器全新出发。
“未来，老板电器将践行‘创造中国新厨房’理念，立足于科技创新，结合对中国传统烹饪文化与当代中国生活的深入洞察，打造全新中国厨房 。”陈毕成说，“这个未来的实现，需要千千万万用户的支持。”