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消费者眼中的中央净水系统优势-售后服务是最好招商手段

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-05-11 13:48:14
导读:消费者眼中的中央净水系统优势-售后服务是最好招商手段

  老子曾说过,“上善若水,水善利万物而不争”,就是告诫我们,做人做事就要像水的品性一样,泽万物而不争名利。随着水家电市场的兴起,很多商家为了谋取更多的利益,只专注了中央净水系统产品的销量,对于售后服务却严重忽略。在企业发展这一块,良好的口碑很大程度上影响着一个品牌的生存状况。随着家居生活水平的提高,越来越多的家庭用户开始意识到家庭用水的重要性,但由于水家电市场售后服务的严重缺失,中央净水系统让人望而却步。

  中央净水系统市场售后服务现状

  近年来,市场上生产和销售中央净水系统的经营者越来越多,同时,消费过程中出现的问题也逐渐显现。据调查显示,中央净水系统行业投诉量上升,特别在售后服务方面,商家和经营者都存在着不规范行为。国家“三包”规定要求,“三包”期内产品质量出现问题,厂商应提供免费维修服务。但在中央净水市场,很多时候厂商擅自解释法规,令消费者难以得到相关的免费服务。业内人士介绍说,我国中央净水系统生产厂家多达2000多家,每年都有不少品牌消失,以致消费者维修时找不到售后地点。
  工作人员强调,与传统的家电相比,净水器目前正面临着产品技术不完善、行业标准缺失等问题。市场上中央净水系统品牌鱼龙混杂,产品质量参差不齐,产品使用过程中的安全性低,售后服务差等问题更是严重制约了行业的进一步发展。如果净水器企业还是重销售轻服务,这个朝阳产业很难真正获得消费者的认可。

  商家玩巧-虚假售后维修期限

  有些品牌的中央净水系统在销售时,打出五年、十年甚至更长时间免费维修的标语,以此为卖点来吸引消费者。家电工作人员表示,中央净水系统服务缺失、服务不到位的问题主要出在经销商这个环节,因为目前大部分品牌中央净水系统的产品服务由经销商承担。一些厂家实力有限,只能找实力更弱的经销商,这样的经销商在人员、技术等方面都非常有限,为了赚钱只管出货却不管服务,并且大部分商家在广告中没有就中央净水系统维修细节作说明,消费者购买后产品在有效期内出现问题,商家会以各种理由来“纠正”当初承诺的条款,或以配件费用、修理费用向消费者收费。

中央净水售后服务

家电售后服务流程

  家电提供专业售后服务

  作为中央净水系统的服务商,与其一味地去追求产品销售额,不如在售后服务这一块培养良好的口碑,做好产品的规范化销售。家电及时总结,敏锐地洞察到市场上的这种售后缺失,在推出中央净水系统的基础上及时配备了完善的售后服务团队,全面保障了用户的利益。

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