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唐山【科龙空调】售后维修服务热线〔1〕400-882-1307〔2〕400/882/1307
? 唐山科龙空调售后维修点在唐山有着十几年的历史。这是风雨兼程的十几年，是谱写辉煌的十几年，是不
断创造奇迹和刷新奇迹的十几年！唐山科龙空调售后始终坚持走技术创新、售后维修创新的发展之路。我们
坚持售前，售中，售后一致，诚信服务。让用户放心购买，安心使用。?
?只要您拨打科龙24小时服务热线（1）400-882-1307（2）400/882/1307 本公司将第一时间竭诚服务!
服务目标：服务0缺陷，客户100%满意?
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（唐山）专业维修站点报修热线〔1〕400-882-1307〔2〕400/882/1307 售后服务维修热线欢迎光临
文化的核心是创新，是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
文化以观念创新为【先导】、以战略创新为【方向】、以组织创新为【保障】、
以技术创新为【手段】、以市场创新为【目标】，伴随着从无到有、从小到大?
、从大到强、从中国走向世界，文化本身也在不断创新、发展。
(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤，1小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日科龙空调不歇息，
保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
(4)不夸张毛病，根绝乱收费。
(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。
外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
? 唐山城区：统一维修中心点售后维修网点；
〔1〕400-882-1307〔2〕400/882/1307 全天候、全天时服务。
科龙空调厂家维修驻唐山办事处报修受理热线〔1〕400-882-1307〔2〕400/882/1307
只要您拨打公司24小时维修热线，本公司将时间竭诚为您服务
? 24小时报修电话相信你的选择没有错好生活从科龙空调开始随着我国人民的生活水平日益提高，唐山
科龙空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常
生活带来了很大的不便，唐山科龙空调售后服务中心成立于2005年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标
准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使
企业在竞争异常激烈的空调维修市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
服务范围：唐山城区！
公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
唐山科龙空调维修服务热线〔1〕400-882-1307〔2〕400/882/1307
欢迎访问唐山科龙空调唐山市网站全国各点售后服务咨询电话欢迎您
唐山科龙空调统一维修热线〔1〕400-882-1307〔2〕400/882/1307
只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将第一时间竭诚为您服务。
唐山科龙空调服务范围：唐山 唐山城区。
〔1〕400-882-1307〔2〕400/882/1307
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.中心严格把关各级服务网点的建设条件，规定必须有固定编制的安装维修、信息接待、配件管理等相关人
员，且经过专业的技术培训，才能够上岗；服务点必须具备专业安装、维修工具等其他检测设备，具有完善的
管理制度和严格的管理体系等等。其次，必须遵循全面覆盖、合理布局、第一时间响应的原则，尽快解决消费
者的售后问题。有消费者反映，因为经销商的区域调动或是其他原因，遇到售后问题而无法得到解决。此，
唐山科龙空调公司强调，各服务网点必须坚持“谁销售谁提供服务”的基本原则，同时兼顾本区域内现经销、曾经
经销的售后服务工作，开发新网点固然重要，但不能轻易撤换旧网点。
? 唐山科龙空调电器售后服务中心将严格要求自己的售后管理层与服务人员，坚持履行总公司客户服务部对各
级服务网点的承诺、总部客户服务部及各级服务网点对用户的承诺，努力为消费者营造良好、温馨的售后环
境，有效解决消费者的实际问题，向“全心跟进、超越期待”的服务目标迈进。
? "服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取
〔1〕400-882-1307〔2〕400/882/1307?市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的空调维修市场中连续
多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。维修人员都有多年维修积累的工作经验，而且还具备良好
的职业素质和高度责任感。
【科龙空调】【厂】【家】【指】【定】【维】【修】【中】【心】【欢】【迎】【光】【临】
? ?唐山科龙空调售后服务承诺〔1〕400-882-1307〔2〕400/882/1307
1、无论距离远近，气候好坏，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们确保快速到达指定地点。
2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务。
3、免费服务热线24小时客服值班，1小时内做出维修回应。
4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。
5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。
6、提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。
7、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。
8、故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，只收取上门检测费50-80元。
9、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
10、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
11、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务规定》结合行业协会的规定，
制定了《维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。
? 常见问题解答〔1〕400-882-1307〔2〕400/882/1307
1、您公司可以提供上门服务吗？
在服务范围内全部可以提供上门服务(小家电除外)，而且们为客户提供了24小时服务热线咨询报修！
2、如果上门检查报价后，可以选择不修吗？需要收什么费用吗？
当然有权放弃维修，而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此，我们提出给客户最大限
度自由选择权！在我中心技师检测出故障原因，能够修复而客户主动提出不修时，我们须收取上门检测费（偏
远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的，不收取任何费用。
3、经贵公司维修后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？
我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个
月（特殊情况除外）。
