时代发展改变了很多东西，热水器从90年代的“轻奢品”变成家庭必备品。2005年，热水器市场销量大幅度增长，每百户拥有率接近70%，市场进入成熟期。到2016年，之前大范围上市的热水器已经过了8年使用期限，进入了批量换新、淘汰的时期。
但电热水器到期需要“下岗”的观念并没有得到市民的认可。家住青岛黄岛的范先生表示，“用得越久，说明其质量越好。”范先生认为，更换热水器很麻烦，除非发生了严重的故障或者搬家，不然不会考虑更换。
统计显示，目前中国存在约2000万台待淘汰的热水器产品，热水器加热时间变长，温度大不如前，热水量不够用，这都是热水器超龄服役的典型表现。有实验证实，一台使用超8年的电热水器内胆里的细菌含量是自来水中的9万倍，加热效率也因为零部件的老化而大幅度降低;超龄的燃气热水器会造成一氧化碳超标，引发燃气中毒。
为了提高市民的换新和安全意识，海尔热水器在年初发起了大规模的以旧换新活动。在全国多个社区和门店设置换新地点，旧机器可以根据购买时间和型号抵扣购买新机的钱，还免费为市民上门拆除旧机器、安装新机器，不仅方便了用户咨询，更让用户足不出户就能买到新的热水器。
在新产品的选择上，海尔热水器工作人员表示，从目前换新的情况来看，电热水器中能消除99%细菌、提供无菌洗澡水的净水洗热水器是今年最受欢迎的产品之一，独创的净水模块能让洗澡水的新鲜度达到97%以上，而这项技术也获得了世界纪录协会“换水新鲜度最高”的认证。
另一款受到用户青睐的是能抗十级大风的高层专用燃气热水器，专利智能御风系统能根据监测到的外部风力，改变内部风机转速对抗外部风压，保证内部燃气稳定燃烧。另外四季恒温智配系统技术，也解决了高楼水压过低造成的水温不稳现象。而感兴趣的用户只要到海尔热水器门店或卖场就能进行咨询。
随着逐年递增的旧家电安全事故，老旧热水器的安全隐患也应受到重视。海尔热水器此次的以旧换新活动，不仅是一次企业服务的升级，更是对用户安全、健康的负责。
