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质量承诺召回制保障：出于对世界品质的信心，我们对主流新品（指定款式）不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，我们将免费召回并更换新机。
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{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务电话：，剩下的事情由我们来做----}

1。我们的客户服务代表将会给您提供正规的咨询和解答！

2。我们会就近安排报修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！

3。工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！

4。服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

5。您的服务信息将同步反馈至美的洗衣机客户服务网点，我们会安排客服人员定期回访！

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深圳美的售后网点中心自成立以来紧紧围绕"正规化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务专业神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的电器市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
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尊敬的美的用户如果您的产品出现故障一定要找正规报修，以免上当受骗。

深圳美的洗衣机售后维修电话 （八项大纲）

(1)严格按照报修程序及操作规程报修，确保报修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务电话24小时有人值班，24小时内出回应。报修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立报修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成报修。

(6)经我中心报修的机器一律实行保修，在保修期内如因报修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

(7)客户在我中心报修过机器，可凭收费单据及保修在我公司再次报修此机器时，享受报修费半价待遇。

（8）诚信做事微笑面对每一个客户，真诚让客户，放心，安心，舒心。

深圳美的洗衣机售后报修服务承诺：

美的服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心

美的厂家售后报修) 驻深圳办事处报修受理电话；

服务程序电话报修——上门检查——据实报价——报修康复——提供保修。

2007年，美的飞天产品吹响了此次洗衣机行业第三次大变革的集结号，以提升洗衣机综合热性能为特征的新美的正在向我们走来。

政策详解

1、国外区域（含港、澳及台湾）的洗衣机服务不属国内客服系统服务范围。

2、遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。

3、保养、清洗不属于洗衣机产品质量问题，按国家相关规定收费处理。

4、只要您提供保修卡和购机1就可以享受我司的包修服务。

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可靠性标准保障：把品质指标量化，是深贴人心的举措。为此，我们建立国家化检测标准，提倡洗衣机可靠性，以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障洗衣机品质。

质量承诺召回制保障：出于对世界品质的信心，我们对主流新品（指定款式）不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，我们将免费召回并更换新机。
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为了履行《蒙特利尔国际公约》中的承诺，2006年9月15日,国家美的总局联合发改委、商务部、海关总署和质检总局发布“环保令”。

自此开始一场“环保”运动便在全国电器行业内轰轰烈烈的展开。由此，是否拥有环保产品成为了电器行业新的分水岭。

于是，在一片环保的呼声中，作为清洁、美的的洗衣机产业也扛起了“环保”的大旗。

2007年5月9日，美的率先在环保大限来临之前就做出了响应，联合世界500强企业霍尼韦尔公司开创了全球第一条绿色环保洗衣机生产线。

伴随着国际美的呼声的日益高涨，对于我们赖以生存的环境的保护已经成为每个公民应尽的义务。

非环保产品将在全世界范围内逐步遭到禁用，环保产品将成为世界消费的趋势和潮流。

用户在选购环保产品的同时，也为环境保护做出了贡献，不仅是一种美的身份的象征，更是品位生活的享受。从环保飞天洗衣机开始，美的已先于行业向品位洗衣机美的迈出了重要一步。
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